Методы исследования конфликтов и управление ими реферат

losiworlworl

Методы управления конфликтами. Он требует от конфликтолога минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, других субъективных факторов на процесс и результаты исследования конфликтов. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов. Показывает необходимость учета в процессе изучения конфликтов всех конкретных условий, в которых они развиваются: места, времени, конкретной сложившейся обстановки в конкретном коллективе. Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, которые породили конфликт, либо изменение целей и стиля поведения участников конфликта.

Типы межличностных конфликтов, техники их разрешения, метод "семнадцати шагов".

9625774

Функции социального конфликта, ситуативный характер его эффективности. Эксперимент, изучение документов, наблюдения и опросы как методы исследования конфликтов, их распространенность и условия практического применения на. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов, определение их эффективности.

Реферат на тему ягуарОказание первой помощи терпящим бедствие на воде рефератГеометрия контрольная работа 2 вариант
Организация рабочего места слесаря докладРаб предпочитает раба господин господина эссе аргументыДипломная работа дизайн графический
Дипломная работа таможенная стоимостьУголок природы в детском саду контрольная работаКурсовая работа по предмету техническое обслуживание автомобилей
Руссо жан жак рефератФизика в повседневной жизни человека докладРеферат на тему индуизм
Рефераты на тему чсИнформационные технологии в менеджменте рефератКак писать дипломную работу по бухгалтерскому учету

Природа и типология конфликтов, проблема классификации в конфликтологии. Взаимодействие людей и их поведение. Процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Методы эффективного вмешательства в конфликт. Стили эффективного разрешения конфликтов.

Реферат: Методы исследования конфликтов

Общее понятие межличностных конфликтов, характеристика их причин и функций. Основные стили поведения участников конфликта. Однако, попав в одинаковые обстоятельства, разные люди ведут себя по-разному. Внешние воздействия преломляются через внутренние условия того, на кого эти внешние воздействия оказываются. Трудно вскрыть причины конфликтов, проникнуть в их суть, не поняв, какую роль сыграли в них конкретные люди, не определив их личностных особенностей, оказывавших существенное влияние на развитие конфликтного взаимодействия.

Исследуя конфликты, необходимо рассматривать их как сложно организованные объекты, состоящие из иерархически связанных подсистем и входящие, в свою очередь, в качестве подсистем в системе более высокого уровня. Важно выявить все многообразие элементов, входящих в структуру конфликта, связи между ними, а также взаимоотношения изучаемого конфликта с внешними по отношению к нему явлениями.

Методы исследования конфликтов и управления ими

Современная конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментарий, а широко использует методы и методики, разработанные в других отраслях знаний [9]. Наблюдение — прямая и непосредственная регистрация событий и условий, в которых они имеют место.

Методы исследования конфликтов и управление ими

Применяются для изучения конфликтов различного уровня — от внутриличностного до межгосударственного. Как метод сбор первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий наблюдение обладает рядом достоинств. В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно.

Методы исследования конфликтов и управление ими реферат 9196

Это может быть обеспеченно участием в конфликте наблюдатель выступает одним из оппонентов и восприятием конфликта со стороны свидетель, второстепенный участник, посредник. При наблюдении сохраняется естественность условий, в которых протекает конфликт. Есть возможность изучения конфликта в динамике.

Однако наблюдение как метод изучения конфликта имеет и недостатки: частный характер наблюдаемой ситуации; взаимное влияние наблюдателя и конфликта.

Методы исследования памяти Перед исследованием памяти может стоять одна из трех задач: установить объем и прочность запоминания, дать характеристику физиологической природе забывания и описать возможные уровни смысловой организации памяти. Только на основе знания реального положения дел можно принять верное решение, управлять людьми, конфликтами, организациями. Методы управления конфликтами.

Наблюдатель становится в той или иной степени участником конфликта, и его психика подвергается изменениям, которые присущи противоборствующим сторонам искаженное восприятие, негативное эмоции, поиск справедливой позиции и др.

Полученные таким образом факты несут отпечаток личностной, субъективной оценки. Необходимо учитывать также влияние на результаты изучения конфликта личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя. К недостаткам также можно отнести трудоемкость оформления итогов наблюдения.

Социометрия — социально-психологический тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, в конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе. Социометрия основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям. Разработаны различные модификации социометрии: координатно-социограммный метод позволяет выделять в исследуемых группах конфликтные пары, индифферентные личности, микрогруппы с положительными и отрицательными статусами в официальном общении; пространственная социометрия позволяет выявить членов группы, с которыми у испытуемого более близкие отношения; цветовой тест отношений может быть использован в тех случаях, когда у опрашиваемого существует установка на сокрытие от исследователя своих конфликтных отношений в группе и др.

5 способов разрешения конфликта

Изучение документов — исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или печатном тесте трудовые договора, договора между организациями, должностные инструкции, конкретные приказы и распоряжения, объяснительные записки, доклады и т.

Информация фиксируется с помощью букв, цифр, стенографических и иных знаков, рисунков, фотографий, звукозаписей и т.

  • Главная Рефераты Благодарности.
  • Здравомыслов А.
  • Математическое моделирование.
  • Если не в одном, а в нескольких элементах системы появились сходные положительные и отрицательные моменты, то причины этого следует искать, прежде всего, не в этих элементах, а в самой системе.
  • Перейти к скачиванию файлов работы "Методы исследования конфликтов и управление ими".
  • Сигналы, предупреждающие о развитии конфликта.
  • Принцип конкретно-исторического подхода ориентирует на поиск уникальности.

Обычно при исследовании документов встречаются трудности, связанные с большим количеством и разнообразием источников. Поэтому применяется своеобразная методика их изучения, называемая контент — анализом количественный анализ.

При применении этой методики удается найти и посчитать признаки документа, отражающие его сущностное содержание. Опрос — в настоящее время наиболее распространен в изучении конфликтов и включает разнообразные шкалы диагностики наличия конфликта и степени его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие избираемые стратегии поведения в конфликтах. Тестовые процедуры позволяют выявить избираемые испытуемым стратегии поведения в конфликтах.

Методы исследования конфликтов и управление ими реферат 8995808

В современной практике применяется широкий спектр опросных методов для выявления взаимодействия конфликтующих сторон. Экспериментальное изучение конфликта основывается на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях, и фиксировании реакции человека на эти ситуации. Среди разработанных экспериментальных игровых процедур — матричные игры, переговорные игры в которых участники общаются друг с другом, пытаясь достичь одностороннего методы исследования конфликтов и управление ими реферат взаимного выигрышакоалиционные игры, локомоционные игры с движением сторон в направлении поставленной задачи или выбранной участниками цели и социальные игры — ловушки, а также и более сложные конфликтные ситуации, моделирующие столкновения.

Однако подобные исследования конфликтов связаны с трудностями организационного характера, некоторые из них неприемлемые6 с нравственной точки зрения. Кроме того, сложные формы человеческого поведения в действительности оказываются гораздо богаче; взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, могут не проявиться в реальных конфликтах.

В сложных ситуациях, где разнообразие подходов является существенным признаком для принятия здравого решения, появление конфликтных мнений, следует поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы. Управление конфликтом через решения проблемы осуществляется в следующем порядке:.

Создание позитивного взаимного отношения участников конфликтного события, выявление симпатии и выслушивания мнения другой стороны, а также сведение к минимуму проявления гнева и угроз.

Переговоры выполняют определенные функции, охватывая многие аспекты деятельности работников. В качестве метода решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для сторон конфликта. Для организации переговорного процесса необходимо обеспечить выполнение следующих условий:.

Соответствующие агрессивные действия как методы для преодоления конфликтных ситуаций являются крайне нежелательными. Применение этих методов приводит к разрешению конфликтной ситуации силой с использованием насилия.

Как вести себя в конфликте? // Управление эмоциями и методы разрешения конфликтов 16+

Однако бывают ситуации, когда разрешение конфликта возможно только такими методами. В практике управления конфликтами выделяют три направления: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. Классификация конфликтов в сфере управления Классификацию управленческих конфликтов можно произвести по различным основаниям табл. Таблица Методы патопсихологического исследования Методы, применяемые для патопсихологического исследования, можно разделить на стандартизированные и нестандартизированные.

Методы исследования конфликтов и управление ими реферат 6649

Нестандартизированные методы направлены на определение конкретных нарушений психической. Методы управления выражением лица При управлении выражением своего лица вы можете попытаться смягчить внешнее проявление испытываемой эмоции, модулировать выражение этой эмоции или фальсифицировать передаваемое сообщение. Элементы данной категории, имеющие правовую природу. Особенности юридической конфликтологии.

Методы и принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении разногласий. Природа конфликтов. Типология конфликтов. Причины конфликтов. Взаимодействие людей и их поведение.

Технология 1. Социометрия — социально-психологический тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, в конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе.

Процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Методы эффективного вмешательства в конфликт. Стили разрешения конфликтов. Понятие конфликта, причины его возникновения в образовательной среде.

Функции межличностных конфликтов, динамика их протекания, методы разрешения, стили поведения в данной ситуации. Проведение исследования по методике "Уровень рефлексивности педагога".